FAQ

Je n’ai pas reçu ma commande

Chez Francis Batt, certains articles sont disponibles sur commande avec des délais pouvant aller de 6 jours à 15 jours ouvrés. Ces informations sont indiquées au niveau de la fiche de l’article que vous avez commandé, et rappelées lors de la validation de votre panier.

 

Nous vous invitons à aller vérifier ces délais dans votre espace client dans la rubrique « Mes commandes ».

 

Par souci écologique, nous expédierons votre commande une fois que celle-ci sera complète. Si toutefois, vous souhaitez recevoir le ou les articles disponibles de votre commande nous vous invitons à nous envoyer votre demande via le formulaire de contact en sélectionnant le motif « Je n’ai pas reçu ma commande »

Il peut également arriver que nos fournisseurs rencontrent des retards de livraison ou subissent de problème de production. Chez Francis Batt, nous faisons le maximum pour connaître la date de livraison précise de votre article dans nos locaux. Dès que nous avons connaissance de ces informations vous recevez un mail automatique de notre part.

 

Si vous désirez avoir  plus d’informations n’hésitez-pas à nous contacter via le formulaire de contact en choisissant le motif « Je n’ai pas reçu ma commande » 

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